iPod touch修理の続き

誤ってつけてしまった傷のせいで修理されずに返送されてくると思いきや、代わりにレポートが送られてきました。
そこには

傷がついてるから無償修理はできないよ、修理したければ18,000円払いなはれ、修理なしで返してほしければ電話してくれ、その場合代金はかからないよ

というようなことが書いてありました。
18,000円っすか。高いよ。
電話しないと返してくれないの？ウェブで申し込んだんだから、そういう手続きもウェブでできるようにしようよ。。めんどいなぁ。